Политика конфиденциальности

1. Общие положения и сфера действия

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует порядок обработки персональных данных пользователей веб-платформы HotXChat (далее — Платформа, Сервис).

2. Категории собираемых данных

2.1. Автоматически собираемая техническая информация

При посещении Платформы автоматически фиксируется следующая техническая информация:

• IP-адрес устройства и данные о сетевом соединении
• Тип, версия и настройки веб-браузера
• Операционная система и тип устройства
• Точное время и дата каждого посещения
• Реферер (адрес веб-страницы, с которой осуществлен переход)
• Геолокационные данные (страна, город, часовой пояс)
• Информация о взаимодействии с интерфейсом Платформы
• Данные о сессиях и времени активности

2.2. Информация, предоставляемая пользователем добровольно

При использовании функционала Платформы вы можете предоставить:

• Имя, псевдоним или вымышленное имя
• Адрес электронной почты (при регистрации или обращении)
• Платежную информацию и данные транзакций
• Текстовые сообщения в чатах и комментариях
• Настройки профиля и пользовательские предпочтения
• Медиа-контент (изображения, видео, аудио)
• Информацию о возрастной категории и интересах

3. Цели сбора и обработки информации

Собираемая информация используется исключительно для следующих законных целей:

1. Обеспечение стабильной и безопасной работы Платформы
2. Предоставление персонализированных услуг и функционала
3. Обработка платежных операций и финансовых транзакций
4. Постоянное улучшение качества сервиса и пользовательского опыта
5. Предотвращение мошенничества, злоупотреблений и нарушений
6. Соблюдение требований действующего законодательства
7. Обработка обращений пользователей и предоставление поддержки
8. Анализ статистики использования для развития Платформы
9. Обеспечение соответствия возрастным ограничениям

4. Система защиты персональных данных

Мы внедряем многоуровневую систему защиты ваших данных:

4.1. Технические меры безопасности

• End-to-end SSL/TLS шифрование всех соединений
• Продвинутая защита от DDoS-атак и сетевых угроз
• Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности
• Автоматическое резервное копирование данных в зашифрованном виде
• Системы обнаружения и предотвращения вторжений
• Защита от SQL-инъекций и межсайтового скриптинга
• Использование безопасных протоколов передачи данных

4.2. Организационные и административные меры

• Строгое ограничение доступа к персональным данным сотрудников
• Конфиденциальные соглашения с каждым сотрудником, имеющим доступ к данным
• Регулярный аудит систем безопасности и процедур обработки
• Политика минимально необходимого доступа к информации
• Процедуры безопасного удаления и архивирования данных
• Обучение сотрудников принципам защиты персональных данных
• Внедрение системы мониторинга и реагирования на инциденты

5. Использование файлов cookie и технологий отслеживания

Платформа использует файлы cookie и аналогичные технологии для:

• Аутентификации пользователей и управления сессиями
• Сохранения пользовательских настроек и предпочтений
• Анализа трафика, поведения пользователей и эффективности функций
• Персонализации контента и рекомендаций
• Обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества
• Измерения эффективности рекламных кампаний (при наличии)
• Оптимизации производительности и скорости работы Платформы

Вы можете управлять настройками cookies через параметры вашего браузера, однако полное отключение cookies может ограничить функциональность некоторых сервисов Платформы.

6. Права пользователей в отношении персональных данных

Вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

1. Право на получение информации о факте обработки ваших данных
2. Право на доступ к вашим персональным данным и их копирование
3. Право на исправление неточных или неполных данных
4. Право на отзыв согласия на обработку данных
5. Право на удаление ваших данных (право на забвение)
6. Право на ограничение обработки в определенных случаях
7. Право на переносимость данных в структурированном формате
8. Право на возражение против обработки данных
9. Право на подачу жалоб в регулирующие органы

7. Взаимодействие с третьими сторонами и партнерами

Мы можем использовать услуги сторонних компаний для:

• Обработки платежей и финансовых операций (банки, платежные системы)
• Веб-аналитики и анализа трафика (Google Analytics, Яндекс.Метрика)
• Хостинга, облачных сервисов и инфраструктурных решений
• Email-рассылок, уведомлений и коммуникаций с пользователями
• Технической поддержки и обслуживания систем
• Модерации контента и проверки безопасности

Эти компании имеют собственные политики конфиденциальности и могут собирать информацию в соответствии с ними. Мы тщательно отбираем партнеров и заключаем с ними соглашения о защите данных.

8. Возрастные ограничения и защита несовершеннолетних

Платформа предназначена исключительно для лиц, достигших 18 лет.

Мы сознательно не собираем и не обрабатываем данные несовершеннолетних. Если мы обнаружим, что получили данные от лица младше 18 лет, такие данные будут немедленно и безвозвратно удалены из всех систем.

Родители и законные представители несовершеннолетних несут полную ответственность за мониторинг доступа детей к Платформе и их деятельности на ней.

9. Международные передачи данных

В связи с глобальным характером интернета и архитектурой облачных сервисов, ваши данные могут передаваться и обрабатываться в других странах, где могут действовать иные законы о защите данных.

Передача данных за пределы страны вашего проживания осуществляется только:

• В страны с адекватным уровнем защиты данных по решению Европейской комиссии
• При наличии соответствующих договорных гарантий (стандартные договорные положения)
• С вашего явного согласия после предоставления полной информации
• В случаях, необходимых для исполнения договора с вами

Мы принимаем все необходимые меры для обеспечения надлежащей защиты ваших данных при международных передачах.

10. Порядок внесения изменений в политику

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в законодательстве, технологиях или нашей практике обработки данных.

О существенных изменениях мы уведомляем пользователей:

• Через заметные уведомления на Платформе
• По электронной почте (для зарегистрированных пользователей с подтвержденным email)
• Обновлением даты последней редакции в начале документа
• Через официальные каналы коммуникации Платформы

11. Контактная информация и обратная связь

По всем вопросам, связанным с защитой данных, конфиденциальностью и настоящей Политикой:

Мы стремимся отвечать на все обращения, касающиеся защиты данных, в течение 48 часов с момента получения.

Для сложных вопросов, требующих дополнительного изучения, срок ответа может быть увеличен до 10 рабочих дней с предварительным уведомлением об этом.